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スカイマークに東京都が抗議

スカイマークが「サービスコンセプト」として、

機内での苦情は一切受け付けない、消費者センターに寄せるように

と文書に明記した問題で、東京都は抗議し、同社は苦情対応についての文言を

修正することとなりました。

石原都知事はこの件について

「会社は会社の責任で営業してるんだからね。お客の苦情を役所に任せるなんてのは馬鹿な話」

とコメントしています。l

私どもの介護サービスの契約では、
「重要事項説明書に、苦情申立先として各保険者窓口、東京都国保連合会を明記するように」
と行政から指導があります。
この違いは、保険給付が行政により支出されているからなのでしょうかね。

ケアプラン作成します。
東京都豊島区の介護保険事業所
(有)ホームケアながさき
http://www.homecare-nagasaki.com/

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